Реклама или PR?

Во вторник, 4 апреля, на очередной открытой встрече клуба петербургских маркетологов говорили о PR. В качестве спикера был приглашен известный в городе PR-консультант Андрей Серов.
Встреча получилась достаточно живая. В процессе обсуждения возник спор о том, что является продуктом PR и что важнее для организации PR или реклама?

спор физиков и лириков Так что же важнее?
Я считаю этот спор не только бесполезным, но и просто вредным для успешного развития компании. Обе эти коммуникационные технологии направлены на построение отношений с клиентами.

Дело все в том, что у потребностей клиента тоже есть свой жизненный цикл. Есть периоды когда клиенту еще не нужны наши товары/услуги. Есть период когда потребности клиента удовлетворены, и мы ему уже не нужны. И есть период когда клиент сам остро заинтересован в наших товарах/услугах. Так вот задача успешного бизнеса сделать так, чтобы в момент обострения потребности, на удовлетворении которой направлен товар/услуга, клиент вспомнил или увидел именно нашу информацию.

На разных этапах этого жизненного цикла эффективность рекламы и PR различна. Если Вы инвестируете в рекламу, то продаж от неё можно требовать только в том случае, если она попадает на глаза клиенту во второй период жизненного цикла его потребности. Во всех остальных случаях надо четко осознавать, что реклама может лишь повысить вашу известность. Но туже самую задачу решает и PR. С той лишь разницей, что PR – это бесплатный инструмент.

Таким образом, реклама и PR решают общую задачу, поэтому для достижения максимального эффекта от коммуникационной кампании эти технологии надо использовать одновременно.

А что на практике?
На практике все очень индивидуально, поэтому я предпочитаю в каждом конкретном случае подбирать коммуникационные каналы и инструменты под имеющиеся у компании ресурсы, учитывая время и место актуализации потребности у клиента.