<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>блог CRM-консультанта &#187; CRM-софт</title>
	<atom:link href="http://www.talalay.ru/category/crm-soft/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.talalay.ru</link>
	<description></description>
	<lastBuildDate>Tue, 03 Aug 2010 22:01:54 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>16 новых приложений от Google</title>
		<link>http://www.talalay.ru/2010/06/15/16-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d0%be%d1%82-google/</link>
		<comments>http://www.talalay.ru/2010/06/15/16-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d0%be%d1%82-google/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 15 Jun 2010 20:50:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mike Talalay</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM-софт]]></category>
		<category><![CDATA[бизнес-процессы]]></category>
		<category><![CDATA[полезный софт для бизнеса]]></category>
		<category><![CDATA[эфективность бизнеса]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.talalay.ru/?p=292</guid>
		<description><![CDATA[Google анонсировал 16 новых приложений для бизнеса. В том числе CRM, несколько полезных утилит для работы с документами и контактами, приложение для IP-телефонии. 
]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.talalay.ru/2010/06/15/16-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d0%be%d1%82-google/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>работа 2.0 must read!</title>
		<link>http://www.talalay.ru/2010/06/11/rabota20/</link>
		<comments>http://www.talalay.ru/2010/06/11/rabota20/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 10 Jun 2010 22:30:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mike Talalay</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM-софт]]></category>
		<category><![CDATA[бизнес-процессы]]></category>
		<category><![CDATA[мои учителя]]></category>
		<category><![CDATA[бизнес процессы]]></category>
		<category><![CDATA[эфективность бизнеса]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.talalay.ru/?p=288</guid>
		<description><![CDATA[Получил огромное удовольствие от книжки Глеба Архангельского Работа 2.0.
Книжка, что называется must read для директоров, которые на самом деле хотят повысить эффективность работы своих компаний. Глеб очень доходчиво и интересно рассказывает о том, как с помощью простых и доступных IT-инструментов превратить любую компанию от маленькой до самой крупной в отлаженный механизм, работающий с КПД близким [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.talalay.ru/2010/06/11/rabota20/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>новый шаг в развитии CRM-софта</title>
		<link>http://www.talalay.ru/2009/06/03/xrm/</link>
		<comments>http://www.talalay.ru/2009/06/03/xrm/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 02 Jun 2009 21:17:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mike Talalay</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM-софт]]></category>
		<category><![CDATA[CRM-системы]]></category>
		<category><![CDATA[XRM]]></category>
		<category><![CDATA[развитие систем автоматизации]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.talalay.ru/?p=187</guid>
		<description><![CDATA[XRM &#8211; так теперь называет максимальную версию своей CRM-системы компания Terrasoft. Расшифровывается эта аббривиатура как Extended CRM. 
Суть нововедений в том, что стандартная CRM-система дополнена модулями управления проектами (с возможностью построения диаграммы Ганта и работы в ней), документооборота, управления сервисом и складскими запасами. Таким образом, получилось нечто среднее между ERP и CRM системой. В принципе такой [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.talalay.ru/2009/06/03/xrm/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>путь клиента к вашей кассе</title>
		<link>http://www.talalay.ru/2009/03/17/dengi-v-kassu/</link>
		<comments>http://www.talalay.ru/2009/03/17/dengi-v-kassu/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 17 Mar 2009 08:17:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mike Talalay</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM-софт]]></category>
		<category><![CDATA[бизнес-процессы]]></category>
		<category><![CDATA[маркетинг]]></category>
		<category><![CDATA[мои учителя]]></category>
		<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[CRM-системы]]></category>
		<category><![CDATA[маркетинговая стратегия]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.talalay.ru/?p=86</guid>
		<description><![CDATA[Существует множество теорий о том, какой путь проходит клиент, чтобы донести свои деньги до вашей кассы.
В классическом маркетинге существует 4-х шаговая модель AIDA. Сет Годин в своей концепции &#8220;разрешительного маркетинга&#8221; выделяет 5 шагов. Александр Левитас, рассказывая про партизанский маркетинг, выделяет 7 этапов. 
В интернет-маркетинге все еще проще. Подразумевается, что у клиента уже есть какая-та задача, [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.talalay.ru/2009/03/17/dengi-v-kassu/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>8</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>окупаемость CRM проекта</title>
		<link>http://www.talalay.ru/2009/03/13/roi-crm-proektov/</link>
		<comments>http://www.talalay.ru/2009/03/13/roi-crm-proektov/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 12 Mar 2009 22:54:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mike Talalay</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM-софт]]></category>
		<category><![CDATA[бизнес-процессы]]></category>
		<category><![CDATA[CRM-системы]]></category>
		<category><![CDATA[возврат инвестиций в систему]]></category>
		<category><![CDATA[эффективность внедрения]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.talalay.ru/?p=77</guid>
		<description><![CDATA[Я давно мучился вопросом: каким образом компания может вернуть инвестиции во внедрение CRM-системы? Понятно, что тут многое зависит от масштабов системы, задач и процессов, на которые она ставится. Но сегодня я осознал один общий для любых систем момент!
Любая CRM-система (если это действительно CRM-система, а не электронный клиент-менеджер) позволяет автоматизировать процесс подготовки аналитической отчетности и типовых [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.talalay.ru/2009/03/13/roi-crm-proektov/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Определение CRM</title>
		<link>http://www.talalay.ru/2009/02/26/opredelenie-crm/</link>
		<comments>http://www.talalay.ru/2009/02/26/opredelenie-crm/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 26 Feb 2009 14:48:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mike Talalay</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM-софт]]></category>
		<category><![CDATA[CRM-системы]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.talalay.ru/?p=58</guid>
		<description><![CDATA[Пока рынок CRM еще молод, определений CRM будет, наверное, не меньше, чем определений маркетинга.
Сегодня встретил на форуме CRMonline вот такое определение:
CRM &#8211; бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Считаю, что оно очень удачно отражает задачи, которые должна решать CRM-система в организации
]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.talalay.ru/2009/02/26/opredelenie-crm/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>24</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

